Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cwin64

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cwin64" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền cwin64.lat và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là cá nhân đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của cwin64.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, khuyến mãi và tiện ích được cung cấp trên nền tảng cwin64, bao gồm Thể Thao Ảo, Bóng Chuyền, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cwin64 và ràng buộc tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, không phân biệt thời điểm đăng ký hay phương thức truy cập.

2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của cwin64, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và có thể xác minh.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định nội bộ hoặc hạn chế nào áp dụng cho cá nhân.
5. Chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cwin64. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại cwin64 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin sau một cách chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi.

cwin64 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

4 Nạp tiền và rút tiền

cwin64 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể trong trang nạp tiền của tài khoản.
• Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công. Một số phương thức có thể mất thêm thời gian xử lý.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền vào cwin64.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với họ tên đăng ký trên tài khoản cwin64.
• cwin64 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết xem tại phần Điều 6.

5 Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng cwin64 — bao gồm cá cược thể thao ảo, Bóng Chuyền, Đá Gà, trò chơi Nổ Hũ và Casino trực tuyến — đều tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận thành công là cược không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức. Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, cwin64 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện đặt cược tương ứng.
• cwin64 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

6 Khuyến mãi và thưởng

cwin64 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tặng thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được đăng tải kèm theo tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản khi người dùng đủ điều kiện tham gia và hoàn thành các yêu cầu được quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành số dư rút được.
• cwin64 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc hợp tác với người khác để trục lợi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng cwin64 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc vận hành hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cwin64 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp dụng.
• Phối hợp với người chơi khác để thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách giả tạo.
• Sử dụng tài khoản người chơi khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

cwin64 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không thể xác minh trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến giao dịch tài chính.
• Theo yêu cầu của người dùng (tự nguyện đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cwin64 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản. Đối với trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

9 Giới hạn trách nhiệm

cwin64 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên không thể cam kết tuyệt đối về tính sẵn sàng của dịch vụ trong mọi thời điểm.

cwin64 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện đặt cược và thua.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến sai sót trong xử lý giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của cwin64 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện liên quan.

10 Chơi có trách nhiệm

cwin64 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng cwin64 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian cụ thể (từ 24 giờ đến nhiều tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và từ chối mọi liên lạc khuyến mãi từ cwin64.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của cwin64 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cwin64 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của cwin64 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ cwin64 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm cwin64.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc thương hiệu của cwin64.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo các biện pháp pháp lý phù hợp.

12 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại, thại khoản. Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ cwin64 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng cwin64.

Khi tiếp nhận khiếu nại, cwin64 cam kết:

• Xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và có lợi cho người dùng trong phạm vi điều khoản cho phép.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.